Renewal Manager
Jouw taken
Je bent verantwoordelijk om de lokale vernieuwingsstrategie om klantbehoud te versterken. Je werkt hiervoor nauw samen met je collega’s van sales, Professional Services, Salesadministratie en marketing volgens een lokaal actieplan met duidelijke rollen en verantwoordelijkheden (wie zorgt voor welke klantengroep). Je volgt klanten op om na te gaan hoe zij met de software omgaan en streeft ernaar dat de gebruikers het volledige potentieel uit de software halen. Je spoort klanten op die een hoog risico op verloop hebben waarna je strategische oplossingen ontwikkelt om hierop in te spelen. Je gaat na en identificeert hoe je de klant succesvoller kunt maken. Daarnaast volg je markttrends op de voet en doe je suggesties hoe je aan de hand van deze trends de rententiepercentages kunnen verbeteren. Je legt hierbij verantwoording af aan de Global Renewal Director en de Managing Director.
Jouw troeven
Je hebt minimaal 3 jaar saleservaring in een renewal- of abonnementsomgeving. Bij voorkeur heb je ervaring op het gebied van verkoopadministratie of klantenservice in een technologische/technische omgeving. Je kunt je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Daarnaast ben je van nature klantgericht en heb je een sterke probleemoplossende verkoopsachtergrond. Je bent een sterke onderhandelaar en gaat vlot om met bezwaren. Verder ben je empathish ingesteld en beschik je over een stevige dosis zelfmotivatie, in combinatie met uitstekende communicatieve vaardigheden, een goede luistervaardigheid en een handson mentaliteit. Je bent een echte teamplayer die in staat is om op lokaal niveau met verschillende stakeholders samen te werken. Een goede omzet en KPI’s zijn jouw motivators. Tot slot beschik je minimaal over een bachelordiploma, bij voorkeur een universiteitsdiploma.
En vooral: je straalt het EPLAN DNA uit.
Ons aanbod
Wil je bijleren en sterker worden in het analytisch denken? Sta je open om jezelf te ontplooien in een werkomgeving die je alle ruimte geeft om je talenten te ontwikkelen en zelf initiatieven te nemen? Bij EPLAN geniet je van de volle steun van een waardegedreven organisatie, waarin je terecht komt in een internationale omgeving met KMO-mentaliteit. Dit alles aangevuld met een contract van onbepaalde duur inclusief een competitief loon, extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bonusplan, …) en 32 vakantiedagen, waarvan 26 dagen vrij in te plannen. Je kan rekenen op een werkgever en een fantastisch team dat samen met jou het EPLAN DNA uitstraalt.
